I sondaggi aziendali per migliorare prodotti e servizi.
In molte realtà aziendali, soprattutto di piccole dimensioni, spesso si tralascia l’importanza di raccogliere dati provenienti sia dall’interno del sistema azienda che dall’esterno quindi da clienti e non.
Ottieni i dati di cui hai bisogno per prendere decisioni commerciali analitiche
Un sondaggio aziendale è un’attività pianificata che permette all’azienda di raccogliere in modo strutturato le opinioni dei collaboratori riguardo a uno specifico argomento o all’azienda in se stessa. Il sondaggio solitamente viene condotto allo scopo di prendere in considerazione queste opinioni in fasi di pianificazione relativa all’implementazione di cambiamenti a beneficio dell’azienda e dei collaboratori stessi.
Ad esempio uno dei maggiori vantaggi di una piccola azienda è lo stretto rapporto personale che si può instaurare con i propri clienti. All’interno del tuo mercato di riferimento attuale ci sono segmenti specifici che meriterebbero maggiore attenzione? Quando crei un questionario aziendale, puoi imparare a contribuire a rafforzare le relazioni, coltivare il coinvolgimento del cliente, scoprire nuove offerte di prodotti e di servizi e migliorare le prestazioni del tuo sito Web.
Per aiutare la tua Azienda a sfruttare le potenzialità prodotte dai sondaggi, vogliamo segnalare due soluzioni facilmente utilizzabili e con profili sia gratuiti (Free) che a pagamento (Pro).
Il primo strumento che prendiamo in esame è Limesurvey:
Limesurvey è una piattaforma Open Source dedicata alla creazione di questionari online. Si tratta di software estremamente flessibile in grado di accogliere le più complesse istanze di ricerca CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). E’ molto facile da usare sia dal lato client sia da quello di amministratore. L’interfaccia è personalizzabile e con la stessa installazione si possono creare molteplici survey. Le tipologie di variabili a disposizione coprono pressoché ogni esigenza. Si possono effettuare salti fra variabili o sezioni e il questionario è aperto a tutti oppure chiuso su invito via mail. La compilazione è anonima e si possono raccogliere alcuni parametri quali indirizzo IP, ora di inizio e di fine compilazione utili a migliorare l’analisi dei dati. Limesurvey al suo interno crea frequenze semplici e grafici (anche visibili all’intervistato) e tutti i dati sono esportabili in Excel, Spss e R. Il Cmela promuove la propria piattaforma per ospitare survey oppure offre consulenza per l’installazione e la messa in opera presso altri hosting web.
LimeSurvey è scaricabile dal sito web (https://www.limesurvey.org/en/) e installabile su vs. server aziendale o webserver ospitato presso un provider.
Manuale di LimeSurvey clicca QUI
Il secondo candidato che offre funzionalità sia gratuite che a pagamento è SurveyMonkey:
SurveyMonkey è uno strumento molto potente che offre soluzioni scalabili che non necessitano di alcuna installazione di file o cartelle ne sui vs. server ne sui vs. pc aziendali.
Dai grandi marchi alle imprese appena avviate, educatori, responsabili delle risorse umane e molti altri ancora, scopri perché oltre 20 milioni di persone scelgono le indagini on-line di SurveyMonkey per ottenere le risposte (e i risultati) di cui hanno bisogno per campagne pubblicitarie, eventi e progetti, grandi e piccoli.
Questo servizio offre un popolare sondaggio on-line che funziona bene per indagini di base. La versione gratuita potrebbe essere molto utile per le piccole e informali indagini, ma permette di personalizzare molto poco l’aspetto del sondaggio, non consente il download di report o di dati e può raccogliere solo 100 risposte al sondaggio. La versione Pro – circa 20$/mese o 200$/anno – offre la possibilità di creare indagini multi-pagina e di definire la logica. La struttura delle cartelle e la “ricerca per titolo” sono caratteristiche che rendono facile navigare attraverso numerose indagini. I report sono minimi, ma permettono di esportare i risultati verso un’altra applicazione e fare analisi più serie.
Maggiori dettagli sono disponibili sul sito web ufficiale (https://it.surveymonkey.com)
Manuale di SurveyMonkey clicca QUI
Se vuoi ricevere maggiori informazioni sull’utilizzo dei sistemi descritti in questo articolo o la tua attività necessita di un servizio di installazione e configurazione assistita, puoi contattarci andando sul nostro sito web E2ict.it oppure utilizzare il modulo disponibile qui.